Vergi levhası
Firma ve vergi bilgisi
Kontrol edildi
Güvenli çekici
Güvenli çekici: firmalar nasıl doğrulanır?
Güvenli çekici, belgeleri kontrol edilmiş bir firmadan, önceden onayladığınız bağlayıcı fiyatla hizmet almak demektir. Platformda bir firma; vergi levhası, araç ruhsatı, sigorta poliçesi ve yetki belgesi onaylanmadan aktif olmaz. Numaranız maskeli kalır, kart bilgileriniz bize ulaşmaz. Kabul edilmeyen firma teklif alamaz.
Araç ruhsatı
Çekici ve plaka
Kontrol edildi
Sigorta poliçesi
Araç ve taşıma sigortası
Kontrol edildi
Yetki belgesi
Taşıma yetkisi
Kontrol edildi
Firma doğrulama
Bir firma platforma nasıl kabul edilir?
Firma iş alabilmek için sırayla kapılardan geçer. Eksik ya da hatalı belge firmayı durdurur; düzeltmeden ilerleyemez. Akışın metin karşılığı altındaki listede yer alır.
- Başvuru
- Belge yükleme
- Belge kontrolü
- Firma aktif olur
- Araç ve sürücü kaydı
- Tarife ve hizmet bölgesi
- Eşleşmeye girer
ReddedilirseEksik ya da hatalı belge
Eşleşmeye girer 8 / 8
Akışı metin olarak oku
Başvuru
Firma sahibi firma türünü, yetkili kişiyi, hizmet verdiği hizmetleri ve bölgeleri bildirir; sözleşme sürümünü kabul eder.
Belge yükleme
Vergi levhası, araç ruhsatı, sigorta poliçesi ve yetki belgesi yüklenir. Görüntü ve PDF biçimleri kabul edilir.
Belge kontrolü
Platform ekibi her belgeyi tek tek onaylar ya da gerekçesiyle reddeder. Dört belge türü de onaylanmadan firma aktif olmaz.
Eksik ya da hatalı belge
Reddedilen başvuru gerekçesiyle firmaya döner. Firma düzeltip yeniden gönderir ve kontrol baştan yapılır.
Firma aktif olur
Dört belge onaylanınca firma etkinleşir; puanı ve herkese açık özeti oluşturulur.
Araç ve sürücü kaydı
Çekiciler plakası, araç tipi ve taşıma kapasitesiyle kaydedilir; bir plaka platformda yalnız bir firmaya ait olabilir. Sürücüler davetle bağlanır, ehliyet, SRC ve kimlik belgeleri yüklenip incelenir.
Tarife ve hizmet bölgesi
Firma hizmet ve araç tipine göre tarifesini, hizmet verdiği bölgeyi ve çalışma saatlerini girer. Tarifesi olmayan firma eşleşmeye girmez.
Eşleşmeye girer
Askıda olmayan, vardiyada müsait aracı bulunan firma teklif almaya başlar.
Doğrulama bir kerelik değildir. Platform bir firmayı gerekçesiyle askıya alabilir; askıdaki firma yeni iş alamaz. Firma kaynaklı iptaller puan cezası getirir ve firmanın puanı, tamamlama ve iptal oranı eşleşme sırasını etkiler. Platformu işleten şirketi hakkımızda sayfasında görebilirsiniz.
Eşleştirme kriterleri
Teklif hangi firmaya, hangi sırayla gider?
Firma listesi göstermiyoruz ve sizin yerinize sizin adınıza bir firma seçmiyoruz. Teklif, açık kriterlerle sıralanan uygun firmalara gider. Tercihinizi değiştirin, kriterlerin göreli ağırlığının nasıl kaydığını görün.
Varış süresi öne çıkar. Fiyat yine hesaba girer ama geri planda kalır.
Kriterlerin göreli ağırlığı
Varış süresi
Yüksek
Talebe en yakın müsait aracın tahmini varışı.
Firma puanı
Orta
Tamamlanan işlerden gelen doğrulanmış yorumların ortalaması.
Tamamlama ve iptal oranı
Orta
Kabul ettiği işi tamamlama, firma kaynaklı iptal etme geçmişi.
Fiyat
Düşük
Firmanın kendi tarifesiyle bu iş için çıkan tutar.
İş dağılımı
Eşitlik bozucu
Yakın puanlı firmalar arasında ay içi işlerin dengeli dağıtılması.
Firma paketi
Etkisi yok
Firmanın aldığı ücretli paket.
Gösterim göreli ağırlığı anlatır; kesin oranlar yapılandırılabilir ve sayı olarak yayınlanmaz. Ücretli firma paketleri sıralamada hiçbir ağırlık taşımaz.
Çekici ve araç
Gelen çekicinin doğru çekici olduğunu nasıl anlarsınız?
Platform her çekiciyi plakası, araç tipi ve taşıma kapasitesiyle kaydeder. Talebinizdeki araç tipine uygun, aktif bir çekicisi olmayan firmaya teklif gitmez. Kabul ettikten sonra çekicinin maskeli plakası onay ekranınızda yer alır.
Çekici geldiğinde plakanın ilk iki ve son iki karakterini ekrandakiyle karşılaştırın. Sürücünün adı da ekranınızda yazar. Bunlar eşleşmiyorsa aracınızı teslim etmeyin ve uygulamadan destek talebi açın.
Yükleme ve sabitleme
Aracınız yüklenirken nelere bakmalısınız?
Aracın kayar kasaya yüklenmesi ve sabitlenmesi firmanın ve sürücünün sorumluluğundadır; platform bunu uzaktan denetleyemez. Yine de şunlara kendiniz bakabilirsiniz: aracın dört noktadan uygun kayışlarla bağlanması, el freninin ve vitesin doğru konumda olması.
Yüklemeden önce aracın mevcut hasarını telefonunuzla fotoğraflayın. Bir sorun görürseniz yüklemeyi durdurmasını isteyin ve durumu uygulamadan bildirin. Fotoğraflar, sonradan çıkabilecek bir anlaşmazlıkta en değerli kayıttır.
Örnek
Sürücü bilgileri
- Sürücü
- Ahmet K.
- Telefon
- +90 ••• ••• •• 67
- Plaka
- 34 ••• 56
- Konum
- Yalnızca iş sürerken
Kişisel veri
Numaranız ve konumunuz kimde, ne kadar süre kalır?
Sürücü ve firma sizin gerçek numaranızı görmez; numaranız yalnızca açık işte ve maskeli gösterilir. Siz de sürücünün numarasını maskeli görürsünüz. İletişim işin süresiyle ve kısa bir sonraki süreyle sınırlıdır.
Konumunuzu yalnızca talep için kullanırız. Çekicinin konumu da yalnızca sürücünün vardiyası açıkken ve iş sürerken alınır; ham konum kayıtları belirli bir süre sonra silinir. Takip bağlantısını paylaşırsanız bağlantı sınırlı süre açık kalır ve istediğiniz an iptal edebilirsiniz.
Hesabınızı silebilirsiniz; silinen hesapta telefon numarası ve profil bilgileri temizlenir. Hangi veriyi hangi amaçla işlediğimizi KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası açıklar.
Ödeme güvenliği
Kartla ödeme ve fiyat güvencesi nasıl işler?
Kartla ödeme, ödeme kuruluşunun barındırdığı güvenli sayfada yapılır. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz bizim sistemlerimize gelmez ve saklanmaz. Kartla ödediğinizde ek ücret yoktur; kart fiyatı nakit fiyatla aynıdır.
Onayladığınız kesin fiyat bağlayıcıdır. Sürücü ek bir kalem isterse bunu yalnızca uygulamadan ekleyebilir; onay verirseniz fiyata eklenir, reddedebilirsiniz. Sürücüye sahada ayrıca para vermeniz gerekmez. Bir uyuşmazlık yaşarsanız itiraz açabilirsiniz; müşteri lehine karar çıkarsa tutar iade edilir.
Güvenlik soruları
Güvenli çekici hakkında sık sorulanlar
Cevaplar platformun gerçekten uyguladığı adımlara dayanır; yapamadığımız bir denetimi yapıyormuş gibi anlatmayız.
Firmaların hangi belgeleri kontrol ediliyor?
Vergi levhası, araç ruhsatı, sigorta poliçesi ve yetki belgesi. Platform ekibi her belgeyi onaylar ya da gerekçesiyle reddeder; dört belge türü de onaylanmadan firma aktif olmaz. Belgeler kısıtlı erişimli özel bir alanda tutulur.
Çekicinin sigortası var mı, hasarı kim öder?
Sigorta poliçesi firma belgelerinden biridir ve kontrol edilir. Teminatın kapsamını ve limitini poliçe belirler; bu konuda biz söz veremeyiz. Aracınıza zarar geldiğini düşünüyorsanız fotoğraflayın, sürücüye tutanak tutturun ve uygulamadan destek talebi açın.
Yoldan geçen biri “çekici benim” derse ne yapmalıyım?
Aracınızı yalnızca uygulamada gördüğünüz firmanın ve sürücünün çekicisine teslim edin. Plakanın ilk iki ve son iki karakteri ekranla eşleşmiyorsa teslim etmeyin. Kimse sizden uygulama dışında pazarlık edilmiş bir tutar isteyemez.
Sürücü ek ücret isterse ne olur?
Ek kalem yalnızca sürücünün uygulamaya girmesi ve sizin onaylamanızla fiyata eklenir. Onaylamak zorunda değilsiniz; reddederseniz iş, onayladığınız fiyat üzerinden kapanır. Sahada elden tutar talebi uygulama kurallarının dışındadır.
Numaram firmayla ve sürücüyle paylaşılıyor mu?
Hayır. Telefon numaranız yalnızca açık işte ve maskeli gösterilir. Sürücünün numarası da size maskeli gösterilir. İş sona erdiğinde bu erişim sınırlanır.
Kart bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır. Kart bilgilerini yalnızca ödeme kuruluşunun güvenli sayfasına girersiniz; bizim sistemimize ulaşmaz ve saklanmaz. Üyelik ödemeleri de aynı güvenli sayfada yapılır.
Firma puanları gerçek mi?
Yorum yalnızca tamamlanan sipariş için ve sipariş başına bir kez yazılabilir; yorum hakkı sınırlı bir süre açık kalır. Yorumlar küfür, hakaret ve iletişim bilgisi paylaşımı açısından taranır, şüpheli olanlar moderasyona düşer. Firma kendi puanını yazamaz.
Firma doğrulama bir kez mi yapılıyor?
Hayır. Firma aktif olduktan sonra da platform onu askıya alabilir; askıdaki firma yeni iş alamaz. Firma kaynaklı iptaller puan cezası getirir ve eşleşme sırasını etkiler.
Güvenle çağırmak için önce fiyat aralığını görün
Kesin fiyatı, firmanın puanını ve çekicinin maskeli plakasını onaydan önce görürsünüz. Siz onaylamadan iş başlamaz.