Kazadan sonra
Kaza sonrası çekici
Kaza sonrası çekici, trafik kazasında yürüyemeyen ya da sürülmesi güvenli olmayan aracınızı, hasarı artırmadan kayar kasalı bir araçla servise ya da istediğiniz adrese taşıyan hizmettir. Aşağıda kazadan sonraki ilk otuz dakikayı sıraya koyduk; çekici talebi bu sıranın dördüncü adımıdır. Yaralanma varsa önce 112 aranır; çekici talebi bu sıranın dördüncü adımıdır.
Önce güvenliğiniz. Talep, bu sırayı bitirdikten sonra da oluşturulabilir.
Kazadan sonraki ilk 30 dakika
Güvenlik
Motoru durdurun, dörtlü flaşörü yakın, güvenli bir yere çekilin.
Yardım
Yaralı varsa ya da durum belirsizse 112'yi arayın.
Kayıt
Araçları ve konumu fotoğraflayın; tutanağı doldurun.
Çekici
Fiyat aralığını görüp çekici talebinizi oluşturun.
Teslim
Aracınızı serviste ya da seçtiğiniz adreste teslim alın.
Bu sıra bir öneridir; yaralanma varsa her şeyden önce 112 aranır.
İlk adımlar
Kaza anında ne sırayla yapılır?
Adımlar genel trafik güvenliği uygulamasıdır. Her kaza farklıdır; yetkililerin ve sigorta şirketinizin yönergeleri önceliklidir.
Adım 1
Kendinizi ve araçtaki herkesi güvene alın
Motoru kapatın, el frenini çekin ve dörtlü flaşörü yakın. Araçtan inmek güvenliyse tüm yolcularla birlikte bariyerin ya da banketin arkasına geçin. Yol üzerinde durmayın; arkadan gelen araçlar kaza yerini geç fark edebilir.
Adım 2
Yaralanma varsa 112'yi arayın
Yaralı ya da bilinci kapalı biri varsa hemen 112'yi arayın ve konumunuzu söyleyin. Yaralıyı gereksiz yere hareket ettirmeyin. Yangın ya da yakıt sızıntısı varsa araçtan uzaklaşın.
Adım 3
Aracı yerinden oynatmadan önce fotoğraflayın
Araçları ve yolun genel görünümünü, plakaları, hasarlı bölgeleri ve varsa yol işaretlerini fotoğraflayın. Aracı yoldan çekmeniz gerekiyorsa önce konumunu işaretleyip fotoğraflayın. Fotoğraflar sigorta başvurusunda size destek olur.
Adım 4
Karşı tarafın bilgilerini alın
Sürücü belgesi, ruhsat ve sigorta poliçesi bilgilerini birlikte not alın. Maddi hasarlı kazalarda karşılıklı doldurulan kaza tespit tutanağı kullanılır; tutanağı okuyup anlamadan imzalamayın.
Adım 5
Çekici talebini oluşturun
Aracınız sürülemiyorsa fiyat aralığını görüp talebi oluşturun. Talepte aracın durumunu, varsa sıkışan ya da yola devrilmiş bir hasarı belirtmek operatörün doğru ekipmanı seçmesini sağlar.
Adım 6
Aracınızı teslim alırken kontrol edin
Aracı teslim alırken hasarın yükleme sırasında artmadığını fotoğraflarla karşılaştırın. Servise bıraktıysanız teslim ettiğiniz saatte aracın durumunu not edin.
Yetkili ekipler yönlendirme yaptıysa onların talimatı bu sıranın önüne geçer. Yaralanma, alkol ya da suç şüphesi ve karşı tarafla anlaşmazlık gibi durumlarda aracı yerinden oynatmadan yetkililerin gelmesini beklemeniz gerekebilir.
Güvenlik notları geneldir; aracınızın kılavuzu ve yetkili ekiplerin talimatı önceliklidir.
Kazada ilk adımlar
Tamamladıklarınızı işaretleyin. İşaretler yalnızca bu oturumda tutulur.
Hasarlı aracın yüklenmesi
Hasarlı araç kasaya nasıl çıkarılır?
Kaza sonrası araçta her zaman olağan bir yükleme yapılamaz. Tekerlek yamulmuş, dingil bükülmüş, tampon yola sürtüyor olabilir. Bu yüzden talepte aracın sürüş durumunu, direksiyonun dönüp dönmediğini ve varsa tekerlek hasarını belirtmeniz gerekir. Operatör bu bilgiyle winç, platform eğimi ve yükleme yönünü önceden planlar.
Hasar sıkıştırma, alt gövde sürtmesi ya da camlarda kırık içeriyorsa araç sürükleyerek değil kaldırılarak yüklenir. Kırık camlar ve dökülmüş parçalar yolda yeni bir tehlike oluşturmasın diye toplanır. Yükleme öncesi operatörün araç etrafında bir tur atarak hasarı fotoğraflaması beklenen bir uygulamadır; sizin de kendi fotoğraflarınızı çekmeniz iyidir.
Aracınızı servise götürürken tamir edilecek yerle ilgili tercihiniz varsa varış adresi olarak onu seçin. Yetkili servis, anlaşmalı servis ya da otopark seçimi sigorta poliçenize bağlı olabilir; bu konuda sigorta şirketinizden bilgi almanız yerinde olur.
Aracı taşıtan kişi olarak yükleme sırasında yanında bulunmanız gerekmez, ancak aracın anahtarı ve ruhsatı yanında olmalıdır. Aracın içinde değerli eşya varsa almanız, yükleme öncesi aracın etrafında bir tur atıp hasarı not etmeniz iyi olur. Çekiciyle birlikte gidip gitmeyeceğiniz firmanın aracına ve kabin kapasitesine bağlıdır; bunu operatörle yerinde konuşabilirsiniz.
Kaza yerinden servise giden yolculukta çekici, aracı yükleme sırasındaki durumuyla teslim eder. Servise vardığınızda araç indirilir; hasarın yükleme öncesine göre artmadığını fotoğraflarla karşılaştırın. Servis, aracı teslim alırken bir giriş kaydı oluşturuyorsa, bunun bir kopyasını isteyin.
Sigorta ve kasko
Çekici ücretini sigortanız karşılar mı?
Kasko ve trafik sigortası çekici bedelini karşılayabilir ya da karşılamayabilir. Bunu poliçenizin kapsamı ve kazanın nedeni belirler. Genel bir kural yazmak yanlış olur; bu yüzden poliçenizdeki yol yardım ve çekici maddesine bakın, belirsiz ise sigorta şirketinizin çağrı hattından bilgi isteyin.
Ücreti sigorta ödeyecekse bile, çekici talebi sırasında gördüğünüz fiyat aralığı ve onayladığınız kesin fiyat, ödeme belgesi olarak yanınızda kalır. Sigorta sürecinde belge istenirse bu bilgiyi kullanabilirsiniz.
Karşı tarafın kusurlu olduğu bir kazada çekici bedelinin kimden isteneceği, kusur oranına ve poliçelere göre değişir. Bu yüzden ödeme belgenizi, kaza tespit tutanağını ve fotoğrafları birlikte saklamanız ileride işinizi kolaylaştırır.
Kaza sonrası çekicide merak edilenler
Kaza yerinde çekiciyi ne zaman çağırmalıyım?
Önce güvenlik, yaralı varsa 112, ardından fotoğraf ve tutanak gelir. Aracınız sürülemiyorsa bu adımlardan sonra ya da siz hazır olduğunuzda çekici talebi oluşturabilirsiniz. Telaş edip kaza yerini işaretlemeden aracı oynatmayın.
Tutanak tutulmadan aracı yerinden oynatabilir miyim?
Maddi hasarlı kazada araçlar trafiği tıkıyorsa, fotoğraflandıktan sonra güvenli bir yere çekilmeleri istenir. Yaralanma ya da anlaşmazlık varsa yetkililer gelene kadar araçların yerinde kalması gerekebilir; yetkililerin talimatına uyun.
Aracım hasarlı ama çalışıyor; yine de çekici çağırmalı mıyım?
Hasar sürüş güvenliğini etkileyebilir: fren, direksiyon, lastik ya da soğutma sistemi hasar görmüş olabilir. Şüpheniz varsa sürmeyin. Çekici, aracı daha fazla hasar riskine sokmadan servise ulaştırır.
Kaza sonrası aracım ağır hasarlıysa farklı bir çekici mi gelir?
Ekipman aracın durumuna göre seçilir. Tekerlekleri dönmeyen ya da devrilmiş aracın taşınması için ek ekipman gerekir; ek kalem olarak eklenecekse yalnızca sizin onayınızla eklenir.
Fiyatı ne belirliyor ve kesin tutarı ne zaman görürüm?
Uygun firmaların tarifelerinden oluşan bir aralık görürsünüz. İşi kabul eden firma kesin fiyatı gösterir, siz onaylarsınız ve tutar bağlayıcı olur. Kartla ödeme yaptığınızda ek bir bedel istenmez.
Hasarlı araç nereye götürülür?
Varış noktasını siz seçersiniz: yetkili servis, özel servis, otopark ya da evinizin önü. Servis tercihinizi sigorta şirketinizle konuşmak isteyebilirsiniz; talepte yalnızca adresi girmeniz yeterlidir.
Aracım kaza yerinden çekildikten sonra hangi belgeleri saklamalıyım?
Kaza tespit tutanağını, çektiğiniz fotoğrafları, çekici için onayladığınız kesin fiyat bilgisini ve ödeme belgesini birlikte saklayın. Sigorta başvurusunda bunlar sizden istenebilir.
Aracınızı güvenle taşıtın
Güvenli konuma geçtiyseniz sıra çekicide. Fiyat aralığını görün, kesin fiyatı kendiniz onaylayın.