İçerik ve iletişim
OnlineOtoCekici Akademi ile adım adım öğrenme yolu
Bir ürünü iyi kullanmak, özelliklerini ezberlemek değil, doğru anda doğru adımı bilmektir. Akademi, OnlineOtoCekici'yi ilk kez kullanandan düzenli kullanıcıya kadar herkes için üç aşamalı bir öğrenme yolu sunar. Her aşama, sitedeki rehber, sık sorulan sorular ve yardım merkezi içeriklerine bağlanır.
Öğrenme yolu
Üç aşamada OnlineOtoCekici
Sırayla ilerleyebilir ya da ihtiyacınız olan aşamaya doğrudan geçebilirsiniz.
1. Tanışma
Ürünün ne yaptığını, neyi yapmadığını ve ilk adımın ne olduğunu öğrenin. Hesabınızı hazırlamak, temel kavramları tanımak ve ilk işleminizi yapmak bu aşamanın hedefidir.
2. Günlük kullanım
Sık yapılan işleri hızlı ve hatasız yapmayı öğrenin: bildirimleri anlamak, kayıtlarınızı izlemek, ödeme ve belge adımlarını tamamlamak.
3. Derinleşme
Ayarları kişiselleştirin, geçmiş kayıtlarınızı analiz edin, olağan dışı durumlarda ne yapacağınızı bilin ve ekibinize aynı düzeni kurun.
Kaynaklar
Her aşamanın içeriği nerede?
Rehberler
Konu bazlı, kaynaklı ve adım adım anlatımlar.
Sık sorulan sorular
Kısa ve net yanıtlar; yazarak arayabilirsiniz.
Yardım merkezi
Destek kanalları ve sorun giderme.
Yöntem
İçerikleri nasıl hazırlıyoruz?
Sorudan başlıyoruz
İçerik konuları, destek ekibine en çok ulaşan sorulardan seçilir. Kimsenin sormadığı bir soruya yanıt yazmayız.
Adım adım anlatıyoruz
Her anlatım, kullanıcının ne göreceğini ve ne yapacağını sırayla yazar. Varsayılan bilgi seviyesi düşük tutulur.
Güncel tutuyoruz
Ürün değiştiğinde ilgili anlatım da değişir. Eskimiş bir içerik, hiç içerik olmamasından daha zararlıdır.
Kaynak gösteriyoruz
Mevzuata ya da resmi bilgiye dayanan yerlerde kaynağı açıkça belirtiriz; böylece doğrulama size kalır.
Öneri
Eksik bir konu mu var?
Bir konuda içerik bulamadıysanız ya da bir anlatımı yetersiz buldunuz ise bunu bize iletmeniz çok değerlidir. Önerileriniz, içerik planına doğrudan girdi olur.
Önerinizi iletişim kanalından yazabilirsiniz. Her öneriye yanıt veremesek de her biri okunur ve ilgili ekibe iletilir.
Kazanımlar
Her aşamada neyi öğrenirsiniz?
Tanışma aşamasında
Ürünün kapsamını, hesabın nasıl açıldığını ve ilk işlemin hangi adımlardan geçtiğini bilirsiniz.
Günlük kullanımda
Bildirimleri doğru yorumlar, kayıtlarınızı kolayca bulur ve ödeme ve belge adımlarını hatasız tamamlarsınız.
Derinleşmede
Ayarlarınızı gereksinimlerinize göre düzenler, geçmiş kayıtlarınızdan çıkarım yapar ve olağan dışı durumları yönetirsiniz.
Katkı
Birlikte geliştirdiğimiz bir yol
Öğrenme yolu, kullanıcıların sorularıyla şekillenir. Destek ekibine ulaşan sorular düzenli olarak gözden geçirilir; sık tekrarlanan bir soru, yeni bir rehbere ya da mevcut bir anlatımın düzeltilmesine dönüşür.
Bu yüzden akademi hiçbir zaman bitmiş sayılmaz. Bir anlatımın eksik ya da eski olduğunu düşündüğünüzde bildirmeniz, bu yolun herkes için daha iyi olmasını sağlar.
Akademi hakkında sık sorulanlar
Akademi ücretli mi?
Hayır. Sitedeki rehber, sık sorulan sorular ve yardım merkezi içeriklerine herkes erişebilir.
Hangi aşamadan başlamalıyım?
Ürünü ilk kez kullanıyorsanız tanışma aşamasından başlayın. Kullanıyorsanız, ihtiyacınız olan aşamaya doğrudan geçebilirsiniz.
Kurumum için eğitim alabilir miyim?
Kurumsal kullanıcıların eğitim taleplerini iletişim kanalından alırız; kapsam ve takvim birlikte belirlenir.
Takıldığınız bir yer mi var?
Yardım merkezinde destek kanallarını ve sorun giderme adımlarını bulabilirsiniz.