Yerinde yol yardım
Yol yardım
Yol yardım, aracınız yolda kaldığında operatörün bulunduğunuz yere gelip akü takviyesi, lastik değişimi ya da yakıt ikmali gibi işleri yerinde yaptığı hizmettir. Aracınız çekilmez ve varış adresi gerekmez. Mevsime göre sık yaşanan durumları seçin, fiyat aralığını talepten önce görün. Kesin fiyatı işi kabul eden firma gösterir ve siz onaylarsınız.
Varış adresi sorulmaz; yalnızca aracın bulunduğu yeri seçersiniz.
Bu mevsimde en sık yaşananlar
Akü soğukta çabuk zayıflar
Soğuk hava aküdeki enerjiyi kullanmayı zorlaştırır. Sabah ilk çalıştırmada marş basmıyorsa akü takviye çoğu zaman yeterlidir.
Bu durum için aralığı görKarda ya da buzda saplanma
Tekerlekler dönüp araç ilerlemiyorsa zorlamayın. Araç saplanmış ya da yoldan çıkmışsa kurtarma gerekir; yerinde çözülmeyecek durumlar çekiciyle biter.
Bu durum için aralığı görLastik havası düşer
Soğukla birlikte lastik basıncı düşer. Havası inmiş lastik yol tutuşunu bozar; patlak lastikte yerinde değişim ya da çekici seçilir.
Bu durum için aralığı gör
Yerinde hizmet süreci
Talepten ödemeye altı adım
Yol yardımda aracı bir yere götürmediğiniz için süreç çekiciden kısadır; varış noktası gerekmez.
Talep
Aracın bulunduğu yeri ve hizmeti seçersiniz. Varış noktası sorulmaz.
Fiyat aralığı
Uygun firmaların tarifelerinden oluşan en düşük ve en yüksek tutarı görürsünüz.
Firma ve kesin fiyat
İşi kabul eden firma kesin fiyatını gösterir; onayladığınızda tutar bağlayıcı olur.
Varış
Operatör size gelir; yolda olduğunu uygulamadan izlersiniz.
Yerinde müdahale
Takviye, değişim ya da ikmal bulunduğunuz yerde yapılır; yeni bir iş çıkarsa onayınız istenir.
Ödeme ve puan
Kartla ya da nakit ödersiniz; fiyat aynıdır. Ardından işi puanlayabilirsiniz.
Ödeme ve puan 6 / 6
Dört yerinde durum
Yol yardımla neler çözülür?
Aküsü biten araç
Aküsü boşalan araç çoğu zaman çekici gerektirmez. Operatör takviye cihazını bağlar, motor çalışınca kabloları söker ve aracı bir süre çalıştırmanızı söyler. Marş motoru ya da şarj sistemi arızalıysa takviye işe yaramaz ve hizmet çekiciye çevrilir.
Patlayan lastik
Yedeği olan araçta lastik yerinde değiştirilir. Operatör aracı güvenli konuma alıp kriko ile kaldırır ve yedek takar. Jant eğilmişse ya da lastik yanağı yırtılmışsa yedek takılsa bile sürüş güvenli olmayabilir; bu durumda çekici seçilir.
Yakıtı biten araç
Benzin ve dizel araçlar için az miktarda yakıt getirilir. Amaç aracı en yakın istasyona ulaştırmaktır. LPG ve elektrikli araçlarda yolda yakıt getirilemez; bu araçlar kayar kasalı çekiciyle istasyona taşınır.
Yerinde çözülemeyen durum
Bazen sorun yerinde çözülemez: marş motoru ya da şarj sistemi arızalıdır, jant eğilmiştir, motor hararet yapmıştır. Operatör durumu gördüğünde sizinle konuşur ve talebi çekiciye çevirir. Yeni fiyat gösterilir; siz onaylamadan başlamaz.
Yerinde mi, çekici mi
Hangi durumda yerinde yardım yeter?
Tablo genel durumu gösterir. Kesin karar yerindeki operatörün gözlemine bağlıdır.
| Durum | Yerinde yol yardım | Çekici |
|---|---|---|
| Akü bitti, göstergeler sönük | Akü takviye çoğu zaman yeter | Takviyeden sonuç alınamazsa |
| Göstergeler parlak ama motor dönmüyor | Çoğunlukla çözmez | Marş ya da sigorta arızası olabilir |
| Lastik patladı, yedek var, jant sağlam | Yerinde değişim | Gerekmez |
| Jant eğilmiş ya da lastik yanağı yırtılmış | Yedek takmak yeterli olmayabilir | Gerekli |
| Benzin veya dizel bitti | Az miktar yakıt getirilir | Gerekmez |
| LPG veya elektrik bitti | Yolda yakıt ya da şarj getirilmez | Gerekli |
| Motor hararet yaptı | Yerinde çözüm riskli | Önerilir |
| Kaza sonrası araç sürülemiyor | Çözmez | Gerekli |
Güvenlik notları geneldir; aracınızın kılavuzu ve yetkili ekiplerin talimatı önceliklidir.
Yolda yardım için en çok ne sorulur?
Yol yardım hizmetinde aracım çekilir mi?
Hayır. Yol yardım aracınızı olduğu yerde çalıştırmak ya da onarmak içindir. Sorun yerinde çözülemezse operatör talebi çekiciye çevirir; bu durumda yeni fiyatı siz onaylarsınız.
Yol yardım için varış adresi vermem gerekir mi?
Hayır. Akü takviye, lastik değişimi ve yakıt ikmali yerinde yapıldığı için talepte yalnızca aracın bulunduğu il, ilçe ve mahalle sorulur.
Yol yardımın fiyat aralığı neye göre belirleniyor?
Fiyatı firmalar kendi tarifeleriyle belirler. Aralık, hizmeti verebilen firmaların tarifelerinden hesaplanır. Gece ya da tatil farkı gibi kalemler tarifede olabilir. Kesin tutarı işi kabul eden firma gösterir.
Kış ve yaz aylarında hizmet değişir mi?
Hizmetler aynıdır; yalnızca yaşanan durumlar mevsimle birlikte değişir. Kışın akü ve saplanma, yazın hararet ve lastik daha sık görülür. Talep adımları aynıdır.
Yol yardım operatörü ne zaman gelir?
Varış süresi, en yakın uygun aracın konumuna bağlıdır. Fiyat aralığı ekranında tahmini en kısa varış gösterilir; iş kabul edildikten sonra canlı varış bilgisini uygulamadan izlersiniz.
Otoyolda yol yardım isteyebilir miyim?
Evet. Otoyolda konum bilginizi kilometre direği ve geçiş yönüyle birlikte yazmanız operatörün sizi bulmasını kolaylaştırır. Beklerken bariyerin arkasında durun.
Yol yardımda kapı açma hizmeti var mı?
Şu an yok. Araçta çocuk ya da evcil hayvan kaldıysa beklemeden 112'yi arayın.
Aracımı yol yardım ile çalıştırdıktan sonra yola devam edebilir miyim?
Operatör aracın çalıştığını sizinle birlikte kontrol eder. Takviye sonrası motoru bir süre çalıştırmanız, lastik değişiminden sonra yedek lastiğin sınırlarına uymanız önerilir. Operatör aracın yola devam etmeye uygun olmadığını görürse talebi çekiciye çevirir.
Yolda kaldığınız yerde aralığı görün
Aracın nerede olduğunu seçin, ihtiyacınızı belirtin. Kesin fiyatı kabul eden firma gösterir, siz onaylarsınız.