Güvenlik
Kartınız OnlineOtoCekici'de saklanmaz, ödemeniz güvenli sayfada alınır
Ödeme, bir hizmette güvenin en sert sınandığı andır. OnlineOtoCekici için temel kuralımız basit: kart bilgileriniz bizim sistemlerimizde tutulmaz, ödeme yetkili ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır ve tutarı ödemeden önce görürsünüz.
Kurallar
Ödemede dört güvence
Kart verisi tutulmaz
Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu platformun kendi sistemlerinde saklanmaz. Bu bilgiler yalnızca yetkili ödeme kuruluşunun ortamında işlenir.
Tutar önceden görünür
Ödeme adımına geçmeden önce ödeyeceğiniz toplam tutarı, neyi kapsadığıyla birlikte görürsünüz. Onayınız olmadan tahsilat yapılmaz.
Kayıt altındaki işlem
Her ödeme, tutarı ve durumuyla kayıt altına alınır. Hesabınızdan geçmiş ödemelerinize ulaşabilirsiniz.
Kart ve nakit farksız
Kartla ödemeyi tercih ettiğiniz için ek ücret talep edilmez; 5464 sayılı Kanun, kart hamilinden ilave ödeme istenmesini yasaklar.
Akış
Bir ödeme nasıl ilerler?
Ayrıntılar ürüne göre değişse de akışın omurgası aynıdır.
Tutarın onayı
Ödenecek tutar, hizmet tamamlanmadan veya tahsilattan önce size gösterilir.
Güvenli sayfaya geçiş
Kart bilgilerinizi yalnızca ödeme kuruluşunun güvenli ekranına girersiniz.
Doğrulama
Bankanız tarafından istenen ek doğrulama adımı varsa tamamlarsınız.
Sonuç ve makbuz
İşlem sonucu ekranda gösterilir ve kaydınız hesabınızda tutulur.
İtiraz ve iade
Bir sorun yaşarsanız
Yanlış tahsilat, çift çekim ya da hizmetin verilmemesi gibi durumlarda ödeme kaydınızla birlikte bize yazabilirsiniz. İncelemeyi ödeme kaydı üzerinden yaparız; iadenin koşulları ve süreleri ilgili kullanım koşullarında ve mevzuatta yazılıdır.
Bankanıza itiraz hakkınız ayrıca saklıdır. Biz, kayıtlarımızı bu sürecin hızlı sonuçlanması için paylaşmaya hazırız.
Dikkat edin
Dolandırıcılığa karşı üç öneri
Ödeme için kart bilginizi telefonda, mesajla ya da e-postayla paylaşmanızı asla istemeyiz. Ödeme yalnızca platformun kendi ekranlarında, güvenli sayfa üzerinden alınır.
Bilinmeyen bir bağlantıya gelen ödeme isteğini onaylamadan önce adresi kontrol edin ve şüphe duyarsanız bize yazın. Şüpheli bir mesaj aldıysanız ekran görüntüsünü iletişim kanallarımıza iletmeniz, başkalarını korumamıza yardımcı olur.
Kayıtlar
Hangi ödeme bilgisi saklanır?
Platformda tutulan ödeme bilgisi, işlemin kendisine ilişkin kayıtla sınırlıdır: tutar, tarih, durum ve ilgili talep ya da sipariş numarası. Bu kayıtlar, ödeme geçmişinizi görebilmeniz, bir itirazı inceleyebilmemiz ve yasal saklama yükümlülüklerini yerine getirebilmemiz içindir.
Kart numarasının tamamı, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu bu kayıtlarda yer almaz. Bir ödeme kaydını görüntüleyen destek çalışanı bile kartınızın tam numarasını göremez.
Tahsilat ve iade işlemleri, ödeme kuruluşunun kayıtlarıyla periyodik olarak karşılaştırılır; bir uyuşmazlık görüldüğünde işlem tek tek incelenir.
Ödeme hakkında sık sorulanlar
Kart bilgilerim neden tutulmuyor?
Kart verisini saklamamak, olası bir ihlalde kartınızın risk altında olmaması demektir. Bu veri yalnızca yetkili ödeme kuruluşunda işlenir.
Kayıtlı kart özelliği var mı?
Kartın saklanması gerekiyorsa bu, yalnızca ödeme kuruluşunun kendi güvenli ortamında ve sizin onayınızla yapılır.
Fatura veya makbuzumu nereden alırım?
Ödemelerinize hesabınızdaki ödeme kayıtlarından ulaşabilirsiniz.
Verinizin genel güvenliği
Hesap, erişim ve veri koruma ilkelerini bilgi güvenliği sayfasında anlattık.