Kasko çekiciyi karşılar mı? Yol yardım teminatı nasıl okunur

Bu sorunun tek bir cevabı yoktur ve herkes için “evet” ya da “hayır” demek yanlış olur. Sebebi şudur: çekici hizmeti, kaskonun zorunlu çekirdeğinde değil, çoğunlukla poliçeye eklenen ya da ürünle birlikte gelen yol yardım (asistans) teminatında yer alır. Bu teminatın kapsamı, limiti ve koşulları her sigortacının ürününde ayrıdır.

Doğru yol, kendi poliçenize bakmaktır. Aşağıda poliçede hangi satırlara bakacağınızı, sigorta genel şartlarının ne söylediğini ve yolda kaldığınızda nasıl davranacağınızı anlatıyoruz. Bu rehber genel bilgi verir; belirli bir poliçenin ne dediğini sizin yerinize söyleyemez.

Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları'nın (metni Türkiye Sigorta Birliği'nin yasal düzenlemeler sayfasında yayımlanır) A.1 maddesine göre kasko; sigortalı aracın uğradığı doğrudan maddi zararları, şu risklerden biri gerçekleştiğinde teminat altına alır: aracın başka bir araçla çarpışması, araca ani ve dışarıdan bir cismin çarpması ya da devrilme ve düşme gibi kazalar, üçüncü kişilerin kötü niyetli hareketleri, aracın yanması, aracın veya parçalarının çalınması ya da çalınmaya teşebbüs.

Aynı maddeye göre ürün adları kapsamı gösterir: Dar Kasko bu teminat gruplarından bir kısmını, Kasko tamamını, Genişletilmiş Kasko tamamını ve ek sözleşmeyle eklenebilen risklerden bir kısmını, Tam Kasko ise ek sözleşmeyle eklenebilen tüm riskleri kapsar. Sonuç olarak aracınızın kendi kendine arıza yapması temel kasko riskleri arasında sayılmaz. Arıza durumunda çekici hizmeti, poliçeye eklenen yol yardım ya da asistans koşullarıyla verilir.

Genel şartların B.2 maddesi ise zararı önlemek ya da azaltmak için alınan önlemlerden doğan makul masrafların, sonuç faydasız kalsa bile sigortacı tarafından ödeneceğini söyler. Bu hüküm, örneğin bir kaza sonrası aracın daha fazla zarar görmemesi için yapılan çekmenin masrafı bakımından önemlidir. Fakat bir masrafın bu hükmün içine girip girmeyeceği somut olaya ve poliçe koşullarına göre sigortacı tarafından değerlendirilir.

Asistans koşulları, sigortacının yayımladığı ayrı bir belgededir. Aşağıdaki maddeler, bir sigortacının kamuya açık kasko asistans metninde yer alan ve diğer sigortacılarda da benzer biçimde karşınıza çıkabilecek hükümlerdir. Ayrıntılar sigortacıdan sigortacıya değişir; bunları kendi poliçeniz için bir kontrol listesi olarak düşünün, kural olarak değil.

• Arıza ve kaza durumlarında çekme, genellikle en yakın anlaşmalı servise kadar ve poliçede belirtilen bir limitle sınırlıdır.
• Yılda kaç kez çekici hizmeti alınabileceği sınırlanmış olabilir.
• Hizmet, sigortacının yönlendirdiği firmayla organize edilir. Gerekli organizasyon yapılamazsa sigortalının kendi imkânlarıyla yaptırdığı çekme masrafı, asistans limitleri içinde ödenebilir.
• Ölümlü ya da yaralanmalı kazalarda ve resmî mercilerin aracı çektirmeye izin vermediği durumlarda, sigortalı asistansı aramadan çekme yaptırsa bile masrafın limitler içinde karşılandığı hükümler bulunabilir.
• Aracın zorunlu nedenle ikinci kez çekilmesi gibi durumlar tek hizmet olarak kaydedilebilir.
• Aracın içindeki bagaj ve yükten dolayı çekmeye engel varsa bunun boşaltılması sigortacının sorumluluğunda olmayabilir.

Poliçe belgesi (özet sayfa), genel şartlar ve varsa asistans ekinden oluşur. Çekici konusunda sizi ilgilendiren satırlar çoğunlukla poliçe özetinin teminatlar tablosunda ve asistans ekinde bulunur. Aşağıdaki kart, hangi satırın neden önemli olduğunu özetler.