Kaza sonrası ne yapılır? İlk 30 dakika, tutanak ve çekici

Kaza yerinde ya iki tarafın aralarında düzenlediği yazılı bir tutanak ya da görevlilerin düzenlediği bir kaza tespit tutanağı bulunur. Kanunun 83. maddesine göre trafik kazalarına, kazanın oluş nedenlerini, iz ve delillerini belirleyerek trafik kaza tespit tutanağı düzenlemek üzere trafik zabıtası el koyar; trafik zabıtasının görevli olmadığı ya da bulunmadığı yerlerde tutanağı mahalli genel zabıta düzenler.

Yalnızca maddi hasarlı ve tarafların anlaştığı kazalarda iki sürücü kendi aralarında tutanak düzenleyebilir. Bunun için kâğıt formu araçta bulundurmak pratik bir önlemdir. Maddi hasarlı kazalar için e-Devlet üzerinden dijital tutanak hizmeti de duyurulmuştur; kullanılabilirliğini ve koşullarını e-Devlet'ten kontrol edin. Kâğıt ya da dijital olsun, tutanağın doğru doldurulması önemlidir.

• Tarafların ad, soyad, kimlik, adres ve telefon bilgileri; sürücü belgesi ve araç tescil bilgileri; sigorta poliçesi numaraları ve şirketleri.
• Kazanın tarihi, saati, yeri; yolun adı ya da kavşak bilgisi.
• Kazanın nasıl olduğunun kısa ve net bir anlatımı; kesin olmadığınız şeyi yazmayın.
• Araçların hasarlı bölgelerinin işaretlendiği şema ya da açıklama.
• Tanık varsa kimliği ve iletişim bilgisi.
• İmzadan önce tutanağı dikkatle okuyun. İçeriğine katılmıyorsanız imzalamayın, itirazınızı yazın.

Güvenlik sağlandıktan sonra telefonunuzla geniş çekimlerden yakın çekimlere doğru ilerleyerek fotoğraf çekin. Fotoğraflar hem sigorta hem de olası bir kusur tartışması için en değerli kanıtlardır.

• Araçların kaza sonrası durduğu konumlar, yol ve çevre; aynı karede iki aracı ve yolu gösteren geniş bir açı.
• Tüm araçların plakaları, hasarlı bölgeleri ve çevresi.
• Yol işaretleri, ışıklar, şerit çizgileri, izler ve kırık parça dağılımı.
• Varsa kamera ve güvenlik kamerası konumları; çevredeki işyerlerine kayıt saklamaları için bilgi verin.
• Hasar görmüş kişisel eşyalar ve aracın iç kısmı, uygunsa.
• Karşı tarafın sürücü belgesinin, ruhsatının ve sigorta poliçesinin okunur fotoğrafı (kendisi izin verirse, ya da bilgilerin yazılması).

Kazada tanık varsa onların ismini ve telefonunu alın. Gerekirse tanıkların kısa bir anlatımını telefonla kaydetmeyi teklif edin. Hatırlama zamanla bulanıklaşır.

Kaza sonrası araç çalışmıyorsa, tekerlek ya da süspansiyon hasarlıysa ya da sıvı sızdırıyorsa sürmeye çalışmayın. Hasarlı aracın taşınması için kayar kasalı çekici genellikle en doğru seçenektir; çünkü araç tekerlekleri yerde sürüklenmeden taşınır.

1. Aracın nereye götürüleceğini önceden belirleyin: servis, ekspertiz alanı ya da eviniz. Sigorta ekspertiz süreciniz varsa aracı nereye götüreceğinizi sigortacınızla teyit edin.
2. Sigortanızın yol yardım teminatı varsa önce onu arayın. Teminat ve limit poliçeye bağlıdır; ayrıntı için kasko çekiciyi karşılar mı rehberine bakın.
3. Kendiniz çekici çağıracaksanız fiyat aralığını ve kesin fiyatı onaylayın. Kazalı araç yüklemesi daha fazla zaman ve ekipman gerektirebilir; durumu net anlatın.
4. Yüklemeden önce aracın mevcut durumunu fotoğraflayın.
5. Aracı çekiciye vermeden önce iç eşyalarınızı ve belgelerinizi alın.
6. Çekici faturasını saklayın. Kusurlu değilseniz masrafı karşı tarafın sigortasından talep etmek için gerekebilir; ayrıntı için trafik sigortası çekici öder mi rehberine bakın.

Kazalı araçların çekimi hakkında hizmet ayrıntısı için kaza sonrası çekici sayfamıza bakabilirsiniz. Aracınızın nereye çekileceğine siz karar verirsiniz; kazanın hemen ardından acele ederek ilk gelen yardıma teslim olmayın.

Zorunlu trafik sigortası ve varsa kasko şirketinize kazayı bildirin. Genel şartlara göre rizikonun gerçekleşmesi halinde sigorta ettirenin yükümlülüklerinden biri, olayı haberdar olduğu andan itibaren belirli bir süre içinde sigortacıya bildirmektir; süre genel şartlarda ve poliçenizde yazılıdır, bu nedenle bildirimi geciktirmeyin.

• Kaza tutanağını, fotoğrafları ve gerekli belgeleri sigortacınıza iletin.
• Sigortacınızın hasar süreci hakkında verdiği talimatlara uyun; onarım için eksper kaydı gerekiyorsa önce onu yaptırın.
• Çekici, servis ve ekspertiz faturalarını saklayın.
• Karşı tarafla anlaşmaya varmadan önce sigortacınıza danışın; kusur belirlemesi hakkınızı etkiler.

• Olay yerini terk etmek: Hem hukuki hem sigorta açısından en ağır hatadır.
• Yaralıyı gereksiz yere hareket ettirmek: Yangın ya da yoldan çekme gibi acil bir tehlike yoksa 112 gelinceye kadar yaralıyı yerinden oynatmayın.
• Kusuru hemen kabul etmek ya da reddetmek: Tutanağa ve görevliye olayı olduğu gibi anlatın.
• Delilleri değiştirmek: Trafik güvenliği gerektirmedikçe izleri ve araçların durumunu bozmayın; gerekirse önce fotoğraflayın.
• Sosyal medyada paylaşmak: Kaza ile ilgili yorumlarınız sonradan aleyhinize kullanılabilir.
• Belirsiz fiyatla çekici kabul etmek: Kaza sonrası şok anında verilen kararlar pahalıya mal olabilir.